Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Servicio regulan el uso de nuestro sitio web y todas las compras realizadas por clientes situados en España.

Al acceder al sitio web o confirmar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado sin reservas las presentes condiciones.

2. Cuenta de usuario y responsabilidades

Algunas funcionalidades del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información exacta, completa y actualizada.

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

• Asumir la responsabilidad de todas las acciones realizadas desde su cuenta.

Nuestra tienda se reserva el derecho de suspender o eliminar una cuenta en caso de uso indebido, fraudulento o contrario a las presentes condiciones.

No podremos ser responsables de las consecuencias derivadas de datos incorrectos facilitados por el usuario o de un uso inadecuado del sitio web.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos ofrecidos en el sitio web se presentan con el máximo cuidado.

• Pueden existir ligeras variaciones visuales debido a los materiales utilizados o a la configuración de las pantallas.

• Nuestra tienda podrá modificar en cualquier momento descripciones, características y precios, aplicándose siempre el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

4. Pedidos y pago

La validación de un pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones.

El proceso de compra incluye:

• Selección de productos.

• Añadir al carrito.

• Introducción de los datos requeridos.

• Elección del método de pago.

El pago es obligatorio en el momento de la confirmación del pedido.

El pedido se considerará formalizado una vez recibido el pago y enviado el correo electrónico de confirmación.

5. Envío y entrega

Las condiciones detalladas están disponibles en la Politica de envios y entrega publicada en el sitio web.

En resumen:

• La entrega se realiza exclusivamente en España.

• El envío es gratuito para todos los pedidos en el territorio de España.

• El plazo estimado de entrega es de 6 a 13 días laborables desde la expedición.

En caso de incidencia, daño o problema relacionado con la entrega, el cliente deberá contactar con nuestra tienda.

6. Cancelación de pedido

El usuario podrá solicitar la cancelación del pedido en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido expedido.

• En ese caso, se efectuará un reembolso íntegro.

• Si el pedido ya ha sido enviado o ha transcurrido el plazo de 48 horas, la cancelación no será posible.

• El cliente podrá esperar la entrega e iniciar posteriormente una solicitud de devolución conforme al procedimiento establecido.

Para más información, puede consultar la Política de Cancelación de Pedidos disponible en el sitio web.

7. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución deben ajustarse a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos vigente en el sitio web.

• Nuestra tienda no ofrece cambios directos con el fin de garantizar una gestión clara y un seguimiento adecuado de cada devolución.

• Para obtener otro artículo, el cliente deberá devolver el producto inicial y realizar un nuevo pedido una vez recibido el reembolso.

Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, el cliente deberá contactar por correo electrónico indicando:

• El número de pedido.

• El motivo de la solicitud.

• Fotografías en caso de defecto o daño.

Tras la validación de la solicitud, se enviarán las instrucciones correspondientes.

La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete inicial y puede utilizarse directamente para el envío de retorno.

8. Confidencialidad y protección de datos

Los datos personales se tratan conforme al RGPD y exclusivamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y comunicaciones autorizadas.

Ningún dato personal será comunicado a terceros sin base legal o consentimiento previo.

9. Resolución de conflictos y ley aplicable

En caso de controversia, se intentará resolver la situación de forma amistosa en primer lugar.

A falta de acuerdo, el litigio será sometido a los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable en España.

10. Contacto e información útil

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, asistencia o ejercicio de derechos, puede contactar con nuestra tienda a través de:

Correo electrónico: pricing@cozyupnest.com
Teléfono: +81 (904) 331 75 43
Dirección: 1-9-30-202 KUSUNOKAMI-CHO TAKAMATSU-SHI KAGAWA 760-0075 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de entrega: España

Nuestra tienda se compromete a garantizar una experiencia de compra clara, fiable y conforme a los estándares del comercio electrónico en España, situando la satisfacción del cliente como prioridad.