Política de Privacidad del sitio web

 

1. Ámbito de aplicación

La presente política de privacidad se aplica a todos los tratamientos de datos personales realizados a través de nuestro sitio web y en el marco de los servicios ofrecidos a clientes situados en España.

Describe las categorías de datos recopilados, las finalidades del tratamiento y los derechos reconocidos a los usuarios, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Se consideran datos personales todas aquellas informaciones que permitan identificar directa o indirectamente a un usuario, tales como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección postal.

• Dirección de correo electrónico.

• Información de pago.

• Datos técnicos relacionados con la navegación.

2. Recogida de información y uso de cookies

Los datos personales pueden recopilarse cuando:

• El usuario crea una cuenta o realiza un pedido en el sitio web.

• El usuario se suscribe para recibir comunicaciones informativas.

• El usuario contacta con nuestra tienda a través de formularios o por correo electrónico.

• El usuario navega por el sitio web mediante el uso de cookies y herramientas técnicas.

Las cookies utilizadas tienen como finalidad:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.

• Mejorar la experiencia de navegación.

• Analizar el tráfico y el rendimiento técnico.

• Adaptar contenidos según las preferencias indicadas.

En la primera visita, el usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el aviso informativo o a través de la configuración de su navegador.

3. Uso y comunicación de datos

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• La gestión de pedidos y entregas.

• La atención al cliente y el servicio postventa.

• El envío de comunicaciones informativas, previo consentimiento.

• La seguridad del sitio web y la prevención de usos indebidos.

Los datos personales no se venden ni se ceden para fines independientes.

Únicamente podrán comunicarse a:

• Proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web (logística, pago, servicios informáticos).

• Autoridades competentes cuando la legislación lo exija en España.

Todos los colaboradores externos están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y tratan los datos únicamente para la prestación de los servicios contratados.

4. Conservación de datos y gestión del consentimiento de cookies

Los plazos de conservación aplicables son:

• Datos relacionados con pedidos: hasta 5 años después de la última transacción.

• Datos de facturación: durante el período exigido por la normativa aplicable.

• Datos utilizados para comunicaciones: hasta la retirada del consentimiento o un máximo de 3 años desde el último contacto.

Las cookies se conservan por un período máximo de 12 meses.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento modificando la configuración de su navegador o enviando una solicitud por correo electrónico.

5. Derechos de los usuarios

Conforme al RGPD, cada usuario dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.

• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión de datos cuando ya no sean necesarios.

• Derecho de oposición a tratamientos relacionados con comunicaciones informativas.

• Derecho a la limitación del tratamiento en determinados supuestos.

• Derecho a la portabilidad de los datos en un formato estructurado y legible.

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá presentar una solicitud escrita acompañada de un documento de identidad válido.

6. Base legal del tratamiento

Los tratamientos de datos realizados se basan en las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, pagos y entregas.

• Consentimiento: suscripción a comunicaciones informativas y uso de cookies no esenciales.

• Interés legítimo: seguridad del sitio web, prevención de fraude y mejoras técnicas.

• Obligación legal: cumplimiento de obligaciones contables y administrativas vigentes en España.

Cada tratamiento se realiza respetando plenamente las disposiciones del RGPD.

7. Contacto y asistencia en materia de protección de datos

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales o para ejercer los derechos previstos en el RGPD, puede contactar con nuestra tienda a través de:

Correo electrónico: pricing@cozyupnest.com
Teléfono: +81 (904) 331 75 43
Dirección: 1-9-30-202 KUSUNOKAMI-CHO TAKAMATSU-SHI KAGAWA 760-0075 JAPAN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 16:30
Zona de entrega: España

Nuestra tienda concede especial importancia a la confidencialidad de los datos personales y se compromete a garantizar un tratamiento transparente, responsable y seguro conforme a las exigencias del RGPD.